business-computer-connection-2265488

Conoce las diferencias entre un community manager y un social media manager

Estos dos colaboradores, aunque se complementan, son diferentes. Sin embargo es casi un hecho que muchas empresas aún confunden las actividades de un community manager con las de un social media manager y viceversa.

En realidad, a nivel laboral no hay nada peor que las confusiones, ya que esto puede atropellar las funciones de las diferentes células y en consecuencia, obstruir el crecimiento de todo un equipo.

Por lo anterior, y con el fin de esclarecer las características de estas dos personalidades empresariales, te compartimos qué roles tiene cada cual según lo establece un artículo publicado por Sprout Social:

¿Qué hace un social media manager?

  • Tiene como objetivo general el lograr un alcance mayor
  • En cuanto a marketing, se enfoca en generar contenido social
  • Trabaja en fomentar las alianzas y colaboraciones estratégicas que favorezcan a la empresa
  • Se mantiene en contacto con casi todos los departamentos de la organización
  • Toma decisiones estratégicamente y analizando todo el entorno de la marca

Los conocimientos del social media manager, deben estar enfocados en saber escuchar y leer a la audiencia, crear estrategias de contenido, analizar métricas y establecer alianzas estratégicas. Además de contar con estudios en análisis de marca y de mercado, considerando conversiones, ROI, KPI’s y SEO.

¿Qué hace un community manager?

  • Su objetivo principal es generar engagement
  • Enfoca sus actividades de marketing en los usuarios
  • Se mantiene comunicado a través de redes sociales
  • Crea una relación con los consumidores por medio de redes sociales y se mantiene comunicado con ellos generando un feedback
  • Toma decisiones estratégicas para llegar al público objetivo

Un community manager deber tener conocimientos de diseño, edición de foto y texto, manejo web y analítica. Además de estar actualizado en temas de estudio de mercado, reestructuras de estrategias digitales y análisis de métricas.

Estos dos puestos suelen ser imprescindibles para una marca, y las personas que los ocupen, tendrán en común diversas habilidades de análisis, eficiencia y creatividad.

Fuente: InformaBTL

facebook

Facebook evalúa ocultar los likes de las publicaciones

Facebook se está planteando ocultar los “Me gusta” de las publicaciones a los demás usuarios. En la misma línea de la prueba que ya está realizando con los “likes” de Instagram en algunos países, ahora la compañía de Mark Zuckerberg también se plantea eliminar este popular indicador para reducir la presión que provoca en muchos usuarios, especialmente entre los más jóvenes.

Y es que está demostrado que el número de likes puede llegar a ser una fuente de estrés y frustración para algunos usuarios que no consiguen el impacto deseado con sus publicaciones en esta red social.

Así lo afirma un artículo de Psychology Today que señala como el rechazo en el mundo digital, que se puede manifestar con la falta de “likes”, puede afectar tanto como en el mundo analógico. Entre los jóvenes, conseguir likes en Instagram se ha convertido en motivo de competición.

La ingeniera Jane Manchun Wong se dio cuenta que Facebook estaba experimentando con esconder los likes cuando estaba revisando el código de la página.

Si la iniciativa tira adelante, en lugar de ver el número exacto de “Me gusta” en la publicación de otra persona, los usuarios verán si a un amigo suyo y a otros les ha gustado ese contenido. El perfil que haya publicado el contenido de momento podrá seguir viendo los likes.

Muchos usuarios consideran que los “likes” son una buena manera para medir si el contenido que publican resulta útil o interesante para los demás. Otros consideran que los likes tienen mucho más impacto en Instagram que en Facebook. Entre los que valoran positivamente la propuesta de retirar los “me gusta” destacan que de esta manera se priorizará la calidad de los contenidos en lugar de la popularidad de los usuarios.

Actualmente Instagram está probando los likes no visibles en Canadá, Irlanda, Italia, Japón, Brasil, Australia y Nueva Zelanda. La red social explica a los usuarios de estos países que “queremos que tus seguidores se centren en lo que compartes, no en la cantidad de Me gusta que obtienen tus publicaciones”.

Por otra parte, Facebook también ha anunciado esta semana que dejará de utilizar la tecnología de reconocimiento facial para sugerir a nuestros amigos que nos etiqueten en fotos o videos. En este sentido, aseguran que esta tecnología “aún no lo reconoce a extraños. No compartimos su información de reconocimiento facial con terceros”.

Fuente: La Vanguardia